Política de Trocas / Devolução
Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, sem marcas e cheiros de uso.
2) É obrigatório que os produtos sejam devolvidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
O estorno pode levar até 30 dias após o recebimento do produto. Lembrando que não é possível gerar ressarcimento financeiro para terceiros.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.
Devolução (com defeito)
Produtos com defeito devem atender os seguintes requisitos para se enquadrar no processo de devolução:
- Não apresentar marcas ou cheiros/odores de uso;
- Apresentar os lacres/etiquetas originais;
- Não Apresentar modificações. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
É necessário o envio de todos os dados necessários para dar início a análise do problema e caso procedente será fornecido o código para devolução do produto gratuitamente. O produto chegando em nossa base, será analisado a peça física, caso o laudo seja positivo, será gerado bônus para troca ou restituição do valor pago.
O estorno pode levar até 30 dias após o recebimento do produto. Lembrando que não é possível gerar ressarcimento financeiro para terceiros.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.
Regras de Itens Promocionais, BlackWeek, BlackFriday e Outlet
Antes de finalizar a compra confira todos os dados de medidas, cores, quantidade e modelo escolhido, erros de preenchimento são de responsabilidade do cliente.
Trocas e Devoluções
- Cliente possui 7 dias para desistências da compra, conforme prevista no código de defesa do consumidor;
- Trocas serão realizadas porem o custo logístico de retorno e reenvio é de total responsabilidade do cliente, caso o produto que gostaria de trocar não esteja mais disponível será disponibilizado cupom do valor do pago do produto (não incluso o valor do frete).
Ainda com dúvida? Entre em contato conosco
Email: [email protected]
Fone/WhatsApp: 62 9.8225-4375
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 18h